OPĆI UVJETI
Opći uvjeti internetske trgovine www.sinitus.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka Gospodarske komore i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu.
Internetskom trgovinom upravlja tvrtka Sinitus d.o.o, Cegnarjeva ulica 5,6310 Izola, (u daljnjem tekstu "davatelj"). Registracijski broj tvrtke: 8130183000, tvrtka je porezni obveznik, PDV ID: SI82247641.
Opći uvjeti poslovanja bave se radom internetske trgovine, pravima korisnika i poslovnim odnosom između davatelja i kupca.
Potvrdom narudžbe korisnik se upoznaje s općim uvjetima, zaštitom osobnih podataka i pravnom obavijesti.
DOSTUPNOST INFORMACIJA
Davatelj se obvezuje da će korisniku uvijek biti na raspolaganju:
podaci o identitetu ponuditelja (posebno naziv tvrtke i sjedište tvrtke i broj registra u kojem je tvrtka registrirana);
detalji za kontakt koji omogućavaju korisniku (ima) brzu i učinkovitu komunikaciju s davateljem (adresa e-pošte, telefonski broj);
informacije o bitnim karakteristikama proizvoda ili usluge internetske trgovine, uključujući usluge nakon prodaje i jamstva;
informacije o dostupnosti proizvoda ili usluga iz ponude internetske trgovine;
način i uvjeti isporuke proizvoda ili izvršavanje usluga, posebno mjesto i vrijeme isporuke;
podaci o načinu plaćanja;
informacije o vremenskoj valjanosti ponude iz internetske trgovine;
informacije o razdoblju tijekom kojeg je još uvijek moguće odustati od ugovora i uvjetima za odustajanje;
informacije o mogućnosti povrata proizvoda te je li i koliko takav povratak košta korisnika;
informacije o postupku s prigovorom korisnika i podaci o kontakt osobi dobavljača za kontakte s korisnicima.
REGISTRACIJA KORISNIKA
Korištenje internetske trgovine www.sinitus.si je besplatno. Za registraciju narudžbe potrebna je registracija korisnika. Nakon registracije u sustavu internetske trgovine www.sinitus.si, posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao i njegova adresa e-pošte i lozinku. Korisničko ime i lozinka korisnika nedvosmisleno se određuju i povezuju s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj postaje korisnik i stječe pravo kupnje.
Postupak registracije je jednostavan i može se izvršiti klikom na znak za registraciju (gore desno) i slijedeći upute:
unesite svoju adresu e-pošte i pritisnite gumb "Registriraj se";
popunite polja u okvirima i kliknite gumb "Registriraj se";
svoje ćete podatke dobiti e-poštom za svaku sljedeću prijavu (lozinku možete promijeniti u bilo kojem trenutku);
kada ste prijavljeni u internetsku trgovinu, vaše se ime prikazuje u gornjem desnom kutu.
Ako već imate lozinku, možete se prijaviti i odmah započeti kupnju.
Ako ste zaboravili lozinku, upotrijebite opciju Zaboravljena lozinka u donjem lijevom kutu okvira "Jeste li već registrirani?", Gdje unesite svoju adresu e-pošte na koju ćemo vam poslati novu lozinku.
Važno: Ako u roku od nekoliko minuta ne dobijete e-poštu s lozinkom, provjerite mapu "Neželjena pošta / neželjena pošta / neželjena pošta".
KUPITI
Odaberite predmet koji želite kupiti i kliknite na gumb "Dodaj u košaricu". U gornjem desnom dijelu košarice prikazana je količina i ukupan iznos naručenih predmeta. Da biste smanjili naručenu količinu određenog artikla, kliknite na "Košarica", a zatim kliknite sivi artikl "minus" ispod KOLIČINA artikla, ili ako želite povećati količinu, kliknite na sivi "plus". Da biste uklonili predmet iz košarice, kliknite sivi gumb "UKLONI" krajnje desno na tablici za svaku stavku.
Započnite postupak dovršenja narudžbe klikom na košaricu i ružičasti gumb "Plaćanje". Internetska trgovina vodi vas kroz sljedeće korake:
Sustav vas automatski usmjerava na korak 3 - provjera adresa za dostavu.
Narudžbu možete usmjeriti na 1. korak klikom na gumb 1. SAŽETAK, gdje možete vidjeti sadržaj svoje košarice.
Korak 2 je provjera korisničke prijave; ako je prijava točna, sustav će vas automatski uputiti na korak 3 (NASLOV).
Korak 3: ADRESA - u ovom koraku možete dodati adresu za dostavu ili fakturiranje. Adrese za dostavu i fakturiranje mogu se razlikovati (npr. Prilikom slanja poklona itd.).
Korak 4: DOSTAVA - u ovom koraku odaberite način isporuke (ovdje možete odabrati i način plaćanja po predračunu; dostava 2-3 dana s opcijom "plaćanje po predračunu" vrijedi od datuma primitka vaše uplate na bankovni račun tvrtke).
Korak 5: PLAĆANJE - odaberite način plaćanja.
Korak 6: POTVRĐUJEM NARUDŽBU - klikom na ovaj gumb izvršili ste narudžbu.
Nakon narudžbe e-poštom ćete dobiti sažetak naručenih proizvoda. Poslanu narudžbu kupac može otkazati u roku od dva sata nakon izvršene narudžbe. Narudžbu nije moguće otkazati nakon isteka propisanog vremena. Sve troškove nastale nakon isteka valjanog razdoblja otkazivanja snosi kupac. Informacije o statusu i sadržaju narudžbe uvijek su dostupne kupcu na web mjestu davatelja usluga.
U ovoj je fazi neopozivo zaključen ugovor o kupnji naručenih proizvoda između kupca i dobavljača.
Klikom na gumb "Potvrdi narudžbu" potvrđujete da ste upoznati s cjelovitim tekstom ovdje navedenih uvjeta prodaje i plaćanja te da ste izričito podsjećeni na te uvjete u trenutku kupnje.
Kupoprodajni ugovor (narudžbenica) na slovenskom jeziku pohranjen je na poslužitelju u elektroničkom obliku i kupcu je dostupan u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu (Moj račun).
Kupoprodajni ugovor (narudžba) obvezuje internetsku trgovinu i kupca. U slučaju da kupac odustane od narudžbe / ugovora, on snosi sve izravne troškove nastale pošiljkom u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (stavak 6., članak 43.č). U slučaju da kupac naruči proizvode u internetskoj trgovini, a zatim odbije ili. ne prihvaća pošiljku, snosi troškove poštarine u oba smjera. Cijenu poštarine određuje dostavna služba (Pošta Slovenije), a točan iznos poštarine u jednom smjeru može se vidjeti i na sažetku kupnje i na samom računu.
Davatelj izdaje račun kupcu na trajnom mediju, s raščlambom troškova i uputama kako odustati od kupnje i vratiti proizvode, ako je potrebno i moguće.
POVIJEST KUPOVINA
Ako želite vidjeti povijest kupovine, kliknite "Moje narudžbe" u drugom stupcu na dnu web stranice i prijavite se svojim korisničkim imenom (adresa e-pošte) i lozinkom.
PRAVO POVLAČENJA IZ KUPNJE, POVRAT ROBE KRAJ 14 DANA
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), kupac ima pravo vratiti kupljenu robu u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Kupac mora pismeno obavijestiti ponuditelja o namjeravanom povratu, najkasnije u roku od 3 dana od primitka robe e-poštom, te vratiti robu u sljedećih 14 dana.
Roba se mora vratiti u odgovarajućoj ambalaži, neoštećena i u istoj količini, a proizvod ne smije imati vidljive znakove uporabe. Obavezno priložite originalnu fakturu i podatke o svom transakcijskom računu na koji želite povrat novca. Adresa za vraćanje robe prodavaču je Sinitus d.o.o., Cegnarjeva ulica 5, 6310 Izola. Preporučujemo vam da koristite uslugu dostave koja vam omogućuje praćenje pošiljke i da je roba pravilno pripremljena za transport (možete koristiti originalnu ambalažu ili drugu odgovarajuću sigurnu ambalažu). Sve troškove povrata snosi kupac. Ne prihvaćamo otkupne pošiljke.
Po povratku kupac može zatražiti povrat kupnine koju prodavatelj vraća na svoj transakcijski račun najkasnije 30 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim normama Sinitus d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Sinitus d.o.o., koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojim web stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o online rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ
POVRAT OŠTEĆENE POŠILJKE
U slučaju da je paket fizički oštećen, nema sadržaja ili pokazuje znakove otvaranja, kupac mora pokrenuti postupak prigovora kod Pošte Slovenije. Da biste to učinili, odnesite paket najbližoj pošti u istom stanju u kojem ste ga dobili (bez ičega dodavanja ili uklanjanja) i ispunite izvještaj o prigovoru. Zajedno s Poštom Slovenije pobrinut ćemo se da se prigovori rješavaju u najkraćem mogućem roku.
NE PRIMAJTE PROIZVODE
Kupac je dužan preuzeti naručene artikle u roku od 8 dana od primitka elektroničke obavijesti o izvršenoj narudžbi, sms potvrde o izvršenoj narudžbi ili potvrde putem e-maila.
Želimo vam obilje ugodne i povoljne kupovine!