CONDIZIONI GENERALI
Le condizioni generali del negozio online www.sinitus.si sono redatte in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell'industria e dei codici internazionali per il commercio elettronico.
Il negozio online è gestito da Sinitus d.o.o, Cegnarjeva ulica 5.6310 Izola (di seguito "il fornitore"). Numero di registrazione della società: 8130183000, la società è tassabile, partita IVA: SI82247641.
Le Condizioni generali riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti dell'utente e il rapporto commerciale tra il fornitore e l'acquirente.
Confermando l'ordine, l'utente conosce le condizioni generali di contratto, la protezione dei dati personali e le note legali.
DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI
Il fornitore si impegna a mettere a disposizione dell'utente in qualsiasi momento:
informazioni sull'identità dell'offerente (in particolare la società e la sede legale della società e il numero di registro in cui la società è registrata);
informazioni di contatto che consentono all'utente di comunicare rapidamente ed efficacemente con il fornitore (indirizzo e-mail, numero di telefono);
informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti o dei prodotti. servizi di negozi online, inclusi servizi post-vendita e garanzie;
informazioni sull'accessibilità di prodotti o servizi offerti dal negozio online;
le modalità e le condizioni di consegna dei prodotti, rispettivamente. prestazione di servizi, in particolare luogo e orario della consegna;
informazioni di pagamento;
informazioni sui tempi dell'offerta dal negozio online;
informazioni sul periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e sulle condizioni per la risoluzione;
informazioni sulla possibilità di una restituzione del prodotto e se e quanto costa tale restituzione all'utente / co;
informazioni sulla procedura di reclamo dell'utente e informazioni di contatto del fornitore per il contatto con il cliente.
REGISTRAZIONE UTENTE / CE
L'uso del negozio online www.sinitus.si è gratuito. Per effettuare un ordine è necessaria la registrazione dell'utente. Al momento della registrazione al sistema del negozio online www.sinitus.si, il visitatore ottiene un nome utente, che è lo stesso del suo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password dell'utente / degli utenti sono definiti in modo univoco e collegati alle informazioni inserite. Registrandosi, il visitatore diventa un utente e acquisisce il diritto all'acquisto.
Il processo di registrazione è semplice e puoi farlo facendo clic sul segno (proprio sopra) e seguendo le istruzioni:
inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic sul pulsante "Registrati";
compilare le caselle e fare clic sul pulsante "Registrati";
riceverai via e-mail i tuoi dati per ogni accesso successivo (puoi cambiare la tua password in qualsiasi momento);
Quando hai effettuato l'accesso al negozio online, il tuo nome appare in alto a destra.
Se hai già una password, puoi accedere e iniziare subito ad acquistare.
Se hai dimenticato la password, utilizza l'opzione Password dimenticata nell'angolo in basso a sinistra della casella "Sei già registrato?" Per inserire il tuo indirizzo e-mail a cui ti invieremo una nuova password.
Importante: se non ricevi l'e-mail della password entro pochi minuti, controlla la cartella "Spam / Spam / Spam".
ACQUISTO
Seleziona l'articolo che desideri acquistare e fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". La quantità e la quantità totale di articoli ordinati sono visualizzate in alto a destra nel carrello. Per ridurre la quantità ordinata per un particolare articolo, fare clic su "Carrello", quindi fare clic sul "meno" di colore grigio sotto la QUANTITÀ dell'articolo per ciascun articolo, oppure fare clic sul "più" di colore grigio per aumentare la quantità. Per rimuovere un articolo dal carrello, fai clic sul pulsante grigio "RIMUOVI" all'estrema destra della tabella di ciascun articolo.
Puoi avviare il processo di completamento dell'ordine facendo clic sul Carrello e sul pulsante rosa sulla Cassa. Il negozio online ti guida attraverso i seguenti passaggi:
Il sistema ti indirizza automaticamente al passaggio 3 - Verifica degli indirizzi di consegna.
Puoi indirizzare il tuo ordine al passaggio 1 facendo clic sul pulsante 1. SINTESI, in cui è possibile visualizzare il contenuto del carrello.
Il passaggio 2 consiste nel verificare l'accesso dell'utente; se il login è corretto, il sistema ti indirizza automaticamente al passaggio 3 (TITOLO).
Passaggio 3: INDIRIZZO: in questo passaggio è possibile aggiungere un indirizzo di spedizione o fatturazione. Gli indirizzi di consegna e fatturazione possono variare (ad es. Durante l'invio di regali, ecc.).
Step 4: CONSEGNA - In questo step, scegli il metodo di consegna (qui puoi anche scegliere il metodo di pagamento sulla fattura proforma; la consegna di 2-3 giorni sotto l'opzione "pagamento con fattura proforma" è valida dalla data di ricezione del tuo pagamento sulla società TRR).
Passaggio 5: PAGAMENTO - Scegli la forma di pagamento.
Passaggio 6: CONFERMO L'ORDINE: facendo clic su questo pulsante è stato effettuato l'ordine.
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un riepilogo dei prodotti ordinati via e-mail. L'ordine può essere annullato dall'acquirente entro due ore dall'ordine. Non è possibile annullare l'ordine dopo che è trascorso il periodo prescritto. Tutti i costi sostenuti dopo la scadenza del periodo di cancellazione valido sono a carico del cliente. Lo stato e il contenuto dell'ordine sono sempre accessibili all'acquirente sul sito Web del fornitore.
In questa fase il contratto per l'acquisto di prodotti ordinati tra l'acquirente e l'offerente è irrevocabilmente concluso.
Facendo clic sul pulsante "Confermo l'ordine" confermi di avere familiarità con il testo completo dei termini di pagamento e di pagamento qui indicati e che ti è stato esplicitamente ricordato queste condizioni al momento dell'acquisto.
Il contratto di acquisto (modulo d'ordine) in lingua slovena è archiviato sul server in formato elettronico ed è disponibile per l'acquirente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (Il mio account).
Il contratto di acquisto (ordine) vincola il negozio online e l'acquirente / ko. Nel caso in cui l'acquirente si ritiri dall'ordine / contratto, dovrà sostenere tutti i costi diretti derivanti dalla spedizione ai sensi del Consumer Protection Act (paragrafo 6, articolo 43h). Se l'acquirente ordina i prodotti nel negozio online e poi rifiuta o. non accetta la spedizione, sostiene le spese di spedizione in entrambi i modi. Il prezzo dell'affrancatura è determinato dal servizio di consegna (Pošta Slovenije) e l'importo esatto dell'affrancatura di sola andata può essere visto sia sul riepilogo dell'acquisto sia sulla fattura stessa.
Il fornitore emette una fattura all'acquirente / fattura su un supporto durevole, con costi dettagliati e istruzioni su come recedere dall'acquisto e restituire i prodotti se necessario e possibile.
STORIA DELL'ACQUISTO
Se desideri visualizzare la cronologia degli acquisti, fai clic su "I miei ordini" nella parte inferiore della pagina nella seconda colonna e accedi con il tuo nome utente (indirizzo e-mail) e la password.
DIRITTO DI RECESSO DALL'ACQUISTO, RESO DELLA MERCE IN 14 GIORNI
Secondo il Consumer Protection Act (ZVPot), l'acquirente ha il diritto di restituire la merce acquistata entro 14 giorni senza fornire una motivazione. L'acquirente deve comunicare per iscritto all'offerente la restituzione prevista entro e non oltre 3 giorni dopo la ricezione della merce via e-mail e restituire la merce entro ulteriori 14 giorni.
È necessario restituire la merce nella sua confezione corretta, integra e invariata e il prodotto potrebbe non mostrare alcun segno visibile di utilizzo. Assicurati di allegare anche la fattura originale e i dettagli del tuo conto di transazione a cui desideri il rimborso. L'indirizzo per la restituzione della merce al venditore è Sinitus d.o.o., Cegnarjeva ulica 5, 6310 Izola - Slovenia. Si consiglia di utilizzare un servizio di consegna che consenta di rintracciare la spedizione e preparare adeguatamente la merce per il trasporto (utilizzando l'imballaggio originale o altri imballaggi sicuri idonei). Qualsiasi costo di restituzione è a carico dell'acquirente. La spedizione con riscatto non è accettata.
L'acquirente può, al momento della restituzione, richiedere un rimborso, che il venditore restituisce al suo conto di transazione entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
RESO DI SPEDIZIONI DANNEGGIATE
Nel caso in cui il pacco sia danneggiato fisicamente, manchi di contenuto o mostri segni di apertura, il cliente deve avviare una procedura di reclamo con Pošta Slovenije. Per fare ciò, portare il pacco all'ufficio postale più vicino nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto (senza aggiungere o rimuovere nulla) e compilare il registro dei reclami. Insieme a Pošta Slovenije, assicureremo che i reclami vengano risolti al più presto.
NON RITTIRO PRODOTTI
L'acquirente è tenuto a ritirare gli articoli ordinati entro 8 giorni dal ricevimento della notifica elettronica dell'ordine completato, conferma via sms dell'ordine completato o conferma via e-mail.
Se l'acquirente degli articoli ordinati, che sono stati inviati con pagamento posticipato alla consegna, non accetta in ogni caso e restituito all'indirizzo dell'azienda dopo la scadenza del periodo di attesa (14 giorni), NON viene considerato un recesso dal contratto, poiché quest'ultimo ancora validamente concluso ed è un recesso unilaterale senza preavviso dell'acquirente dal contratto.
In caso di mancata accettazione, l'acquirente è quindi responsabile del pagamento delle spese di spedizione / restituzione aggiuntive degli articoli alla società, del pagamento del danno economico causato dall'incapacità di pubblicizzare gli articoli ordinati, che erano almeno 14 giorni nella distribuzione e penalità contrattuali. In caso di mancata accettazione, il caso sarà deferito al Servizio giuridico, che regolerà ulteriormente, sotto la nostra autorità, il pagamento e il recupero dei costi e dei danni subiti. L'importo della penalità contrattuale per mancata accettazione di articoli ordinati o ordini annullati in ritardo è di 20 €, i costi di non accettazione 8 € (2x spese postali, imballaggio, imballaggio, spese amministrative).
Scarico dall'obbligo
Il fornitore fa del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate sul negozio online siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, i tempi di consegna o i prezzi possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere le informazioni sul sito Web. In tal caso, l'offerente informerà l'acquirente delle modifiche e gli consentirà di recedere dall'ordine o sostituire il prodotto ordinato.
AVVISO LEGALE
Il negozio online è di proprietà di Sinitus d.o.o., che gestisce anche il negozio online. Il contenuto pubblicato sul Web Store è di proprietà di Sinitus d.o.o .. e può essere utilizzato per scopi non commerciali, ma deve conservare tutte le suddette note sul copyright e pertanto non può essere copiato, riprodotto o altrimenti diffuso senza l'autorizzazione di Sinitus d.o.o.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti dall'uso delle informazioni pubblicate su questo negozio online o dal temporaneo fallimento del negozio online.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche quotidiane ai contenuti, errori nei prezzi e testo scritto.
Utilizzando il negozio online del visitatore, l'acquirente conferma di accettare e di accettare le condizioni descritte.
RECLAMI E CONTROVERSIE
Il fornitore è conforme alla legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori. L'Offerente farà ogni sforzo per adempiere al proprio dovere, stabilire un efficace sistema di gestione dei reclami e designare una persona con la quale l'Acquirente può contattare telefonicamente o via e-mail in caso di difficoltà. Il reclamo può essere inviato via e-mail al nostro indirizzo e-mail elencato nell'angolo in basso a sinistra del negozio online (info@sinitus.si).
L'Offerente confermerà entro cinque giorni lavorativi di aver ricevuto il reclamo, informerà l'acquirente per quanto tempo lo gestirà e lo terrà informato sull'andamento della procedura.
L'offerente è consapevole del fatto che una caratteristica essenziale di una controversia in materia di consumo, almeno per quanto riguarda il contenzioso, è il suo effetto sproporzionato sul valore economico del reclamo e sui costi connessi alla risoluzione della controversia stessa. Questo è anche un grande ostacolo per il consumatore dal portare una controversia in tribunale. Pertanto, il fornitore deve fare tutto il possibile per risolvere eventuali controversie di comune accordo.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con le norme legali di Sinitus d.o.o. non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori competente per la risoluzione delle controversie dei consumatori che potrebbero essere avviate dal consumatore ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Sinitus d.o.o., che in qualità di fornitore di beni e servizi consente il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul proprio sito Web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Detto regolamento deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2016/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.
MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
In caso di modifiche alle norme che regolano il funzionamento dei negozi online, la protezione dei dati e altre aree relative al funzionamento del negozio online del fornitore e in caso di cambiamenti nella propria politica aziendale, può modificare e / o integrare le presenti Condizioni generali, informare gli utenti nel modo appropriato, il che è particolarmente importante per l'informazione attraverso il sito web www.sinitus.si Eventuali modifiche e / o modifiche alle Condizioni generali entrano in vigore e si applicano dopo la scadenza di otto giorni dall'annuncio delle modifiche e / o modifiche. Se è necessario un emendamento e / o un supplemento ai Termini e condizioni generali per conformarsi ai regolamenti, in via eccezionale, tali emendamenti e / o aggiunte possono entrare in vigore e applicarsi in un tempo più breve.
Un utente che non accetta le modifiche e le integrazioni alle presenti Condizioni generali deve annullare la sua registrazione entro otto giorni dall'annuncio della modifica e / o della modifica delle Condizioni generali, altrimenti conta e scade la prova inammissibile. , che l'utente accetta modifiche e / o integrazioni alle Condizioni generali. La cancellazione della registrazione viene effettuata dando all'utente una comunicazione scritta al fornitore della cancellazione.
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